企业的危机事件的发生很多情况下是不可预料的，但是在危机的发生之前肯定会有一定的征兆的，很多情况下的企业危机都是由意见不起眼的小事变化来的。而危机之所以是危机，是因为我们以为这个隐患不会那么快被挖出来，不会那么快付出代价，所以我们准备不足。要想做好网络危机公关，首先就要了解一下企业网络危机公关的任务核心是什么。

1、重建/修复市场信心 。这一点对于上市的企业表现得尤为明显，股价那个数字是特别好衡量的显性标的物。市场有时候很盲目，有时候也很有智慧，如何左右失控市场中的自由意志是危机公关最重要的课题。

2、稳住利益相关方 。上下游企业各种利益相关方很多，在危机事件发生的时候最应该稳住的是事件当中的关联方，不管他是不是猪队友，在事件发生后与关联方共同携手不离不弃直到走出这个危机的影响，这不仅是给市场看的也是给其他合作方看的。

3、鼓振团队士气 。团队成员一般情况下有三种，为钱、为成长和为情怀，遇到危机事件之后，最要抚慰的是为情怀来的人。情怀这种东西都是需要不断强化，不断催眠的东西，而且很容易被破坏，现在人分分钟粉转黑、黑转粉，喜欢一个明星都不定能到一年，何况是要一直爱自己供职的企业。

危机公关的最合理的处理方式就是转危为安，将危机转化为商机，这才是网络危机公关的最终目的!