首页 > 行业新闻 > 技术分享 > 危机公关的第一步：树立企业危机意识
危机公关的第一步：树立企业危机意识
危机公关其实并不可怕的，只要有策略的应对即可。真正可怕的是平稳顺利时，企业却一点危机意识都没有，一旦发生危机，整个企业就会直接陷入恐慌之中，更不要说该如何开展有效的危机公关了。瑞萦传媒认为，时刻保持危机意识，是所有企业临危不乱，能够正确应对危机的前提。因此，企业危机公关的第一步就是树立危机意识。树立企业危机意识可以从以下三个方面着手推进：
企业危机文化。
企业文化是企业的灵魂，塑造企业危机文化潜移默化的渗透到每一位员工，让员工打开心门，自愿自觉地遵守企业的规章制度、为企业的发展献计献策，认同企业的发展愿景，并为之奋斗。通过企业危机文化达到自我管理、自我激励，这就是危机意识管理的最高境界。
管理者危机意识。
企业管理者作为企业发展方向的决策者，发展战略的制定者，具体实施的监督者，在企业发展过程中起到决定性作用，因此企业管理者应身先士卒树立危机意识。
企业管理者树立了危机意识，才会及时察觉危机隐患，清除企业发展潜在障碍;才会时刻保持敏锐的洞察力，挖掘企业发展的原动力;才会影响企业员工去培养危机意识，进而形成一种企业危机文化。松下幸之助在总结其企业的成功经验时，特别强调“长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础”。
员工危机意识。
员工是企业的基础，具体工作的实施者，成果的创造者。树立危机意识的企业员工，会提升自律能力，注重工作质量;激发工作热情，提高工作效率。注重培养员工危机意识的企业，会时刻自省，不断创造新的成绩。1985年，海尔集团总裁张瑞敏在员工面前将76台带有轻微质量问题的冰箱砸毁，这一举动使员工产生了一种危机感和责任感，由此创造出独具特色的海尔产品质量和服务信条，成为海尔打开成功之门的一把钥匙。
危机公关首要步骤：树立企业危机意识。新媒体时代，人人都是媒体，人人都可以发声。这是时代的进步，同时也给企业的危机公关能力提出了更高的要求。没有一家企业是十全十美的，即便是处于鼎盛时期的企业也存在着许多隐患。危机不是一种偶然，而是企业的一种常态。
17727463041
87172970@qq.com