网络上出现的舆情突发事情，原因是复杂的，在某种程度上是不可防止的。但假如事前拟定有用的舆情监测预警机制，就能够及时地对舆情的开展进行监测分析和正确引导，防止事情向消沉的方向开展。

如果出现负面舆情，通过对网络舆情做全体分析，及时把握有关舆情动态及危机预兆。一起要树立网上突发事情的即时通报机制、并协同相关部门进行网络危机公关，为应急预案的实施提出快速决议方案依据。

(一) 网络危机公关公司

没有任何东西比秘密更能损害大众，大众不了解情况，就容易受到虚伪信息的误导。确保大众的知情权，进行正确的言论导向，是树立大众与政府相互信任的重要根底。过去在出现严重突发事情时，政府往往从确保社会安定团结的视点考虑，暂时封锁消息，在认为恰当的时分才把消息公之于众。但干流信息的不畅，导致的结果只能是流言四起，引起更大的混乱。

因而面对网络舆情突发事情，不只不能采纳封堵的办法，相反应该树立舆情呼应机制。及时自动地发布信息，主导言论，发明有利于事情妥善处置、有利于宣扬安排群众、有利于尽快恢复正常的生活生产秩序的言论氛围。只要当事者授权网络危机公关公司自动澄清事实，经过干流信息的发布以推动正面声响，引导中心声响，化解负面声响，构成正面宣扬的强势，加强与大众的互动，才干表现政府的责任感，赢得大众的信任。

(二) 什么是网络危机公关

什么是网络危机公关呢？就是应对严重突发事情，通过网络危机公关取得较好的结果，在许多发达国家里网络危机公关是发生网络危机后的共同做法。针对网络舆情问题，能够树立由宣扬部分直接领导，各部分参与的舆情监管机构，在平时负责网络舆情的监测作业，当突发事情到来时，迅速转成网络舆情突发事情指挥中心。

这样，能够将舆情突发事情的处理从一种非流程化的决议方案过程，转变为一种程序化的决议方案过程，能够提高有关部分的呼应时刻，采纳有方案的过程，沉稳地面对事情，通过网络危机公关话术来消除影响，减轻损害，保证网络的安全运行和信息安全，一起构成网上正面言论的强势。

热门事情的舆情处理

(三) 公关危机网络公司完善相关司法制度，标准网络空间

跟着网络越来越普及，许多利用网络损坏政治稳定、经济安全或者人身攻击的事不可防止。传达不真实的网络信息，发布真假参半的网络言论，对国家个人企业等等群体构成压力和搅扰，损坏政治稳定和社会调和。所以一个健全的社会必须需要有完善相关司法制度，标准网络空间，一旦负面网络危机发生后积极联系公关危机网络公司来处理达到及时止损等目的。