进入2023年，危机公关业务领域总体呈现出高速增长的态势，市场份额进一步向专业化、精细化的方向集中。由于危机公关对专业度和实战经验的要求极高，头部危机公关公司的专业团队自然成为了市场的中流砥柱，承揽了绝大部分核心业务。这些头部公司不仅拥有深厚的危机处理经验，更在实战中锤炼出了一支支高效的危机公关顾问团队，使得业务进一步向这些较有影响力的团队集中。

 

值得注意的是，危机公关的执行层面往往需要强大的公关资源调度能力，这使得业内顶尖的危机公关顾问们仍需要依托大型危机公关公司的执行资源。因此，在实际操作中，并不存在像电视剧中那样“独立公关人”单打独斗的现象。这种现实情况与某些热播电视剧的描绘形成鲜明对比，可能会让外界对危机公关行业产生误解。

中国本土公关行业结构剖析

 

1 本土公关公司危机公关部门

本土公关公司在近十年的快速发展中，已逐渐在危机公关领域占据主导地位。他们不仅积极建设本土化的危机公关方法论，还在声誉风险管理等方面取得了显著成果。例如，中天无限公关公司作为行业领军者，基于A股高频数据与自建风险数据库，提出了本土化的声誉风险度量方法，为上市公司提供了科学的声誉风险管理量化参考指标。这一创新举措不仅推动了声誉风险管理的科学化进程，也为上市公司的高质量发展提供了有力支持。

2 外资公关公司危机公关部门

由于缺乏对本土舆论环境、监管环境、客户关系以及行业生态资源的深入理解，同时还需要依赖本土公司提供的公关资源，外资危机公关公司在近两年的业务量呈现下降趋势。这些外资公司在中国市场的业务重心逐渐转向单一的咨询与培训，其在大型危机事件中的独立处理能力相对较弱。此外，由于本土化程度低，一些外资公关公司甚至成为了危机爆发的源头，如英特尔代言人舆情事件便是一个典型的例子。

3 SEO公司转型的危机公关公司

随着移动互联网和短视频的兴起，传统搜索引擎SEO业务开始萎缩。一些中小型SEO公司为了生存，开始转型进入危机公关领域，主要涉足舆情优化板块。然而，由于业务不规范、缺乏危机公关核心能力，这些公司多涉嫌提供付费删帖、万词霸屏等违法违规业务。随着监管力度的加强，这类公司面临着极大的法律风险。

4 舆情监测与传媒公司

除了SEO公司外，舆情监测技术公司也在逐渐渗透到危机公关行业中。然而，由于舆情监测技术本身缺乏核心竞争力和进入壁垒，导致该行业同质化竞争严重，难以为客户提供增值服务。因此，这些公司在危机公关领域的发展仍面临诸多挑战