处理危机公关是企业职能部门的重要职责之一。有些企业往往不重视预防企业可能面临的危机公关，当危机发生时，往往出现“亡羊补牢”的现象。可见，企业在平时注重提高应对危机的能力，公关可以提高企业应对危机的能力。那么企业如何提高应对危机公关的能力呢？让我们和网络的头头互相了解一下。

 

　　一、强化企业内部监督机制

 

　　应充分保持内部审计的独立性。企业内部审计工作能否具有相应的权威，最重要的条件是能否实现独立的内部审计，而内部审计的独立性则受到企业内部审计机构设置模式的制约。如果企业内部审计机构是独立的，就意味着内部审计符合独立条件，同时也是审计人员确保审计公正的前提。因此，企业需要保持独立的内部审计部门，明确内部审计工作不受个人和任何部门的限制，有必要设立企业董事会审计委员会，根据企业不同的危机公关和不同规模，可以直接领导相应的审计部门开展企业内部审计工作。确保内部审计具有一定程度的独立性和权威性。

 

　　以危机公关为导向的审计系统将在企业内部实施。在公司内部，企业内部审计是一项独立、客观的监督和咨询活动。建立内部审计制度的具体原因是为了避免错误和舞弊的产生，从而有效地提高企业的整体经营效益，从而增强企业的价值。如果内部审计系统是以危机为导向的，则需要系统、规范地处理，便于对不同的业务周期和部门进行测试。它是一种以危机公关反应、危机公关评价和危机公关识别为基础的审计活动，更注重危机公关的定位。

 

　　二、企业危机公关管理体系亟待完善

 

　　细分企业危机公关事务。为了对危机公关事项进行识别，可以采取更科学的对策，企业需要面对不同的危机公关，科学细分为企业层面的危机公关和企业活动层面的危机公关。造成企业危机公共关系存在的主要因素是外部和内部因素，其中内部因素包括：战略危机公关、金融危机公关、经营危机公关和组织危机公关；外部因素包括：政治因素、市场竞争因素、技术因素、自然灾害和法律法规等。企业层面的危机公关具体是指企业在生产经营活动中存在的不同的危机公关和企业的管理职能，而企业在不同的市场中所处的危机公关和所面临的危机公关也是不同的。

 

　　因此，企业需要根据自身的特点选择企业层面的危机公关因素或企业活动层面危机公关的划分方法，同时要认真识别企业所面临的不同危机公关，同时通过定性与定量相结合的方法，对企业潜在的危机公关进行必要的识别。

 

　　三、充分认识企业危机公关问题。

 

　　要完善企业危机公关管理，最重要的条件是及时识别各类危机公关。危机公关识别是企业危机公关管理的主要出发点和基础，也是企业内部控制中最重要、最困难的工作。在经营和生产过程中，企业必须处理和全面识别不同类型的危机公关，区分危机公关与危机公关机会，使企业能够及时有针对性地采取对策，或根据危机公关的化解情况找出解决办法。利用建立健全的企业危机公共关系识别系统，可以确保管理者不会偏离战略目标。

 

　　因此，只有在平时预防、提高自己应对危机的能力，在处理危机公关的过程中，通过专业团队、高效统一的合作、快速有效的解决方案，全面应对危机公关，才能及时使企业危机公关失去，重塑企业形象。