面对品牌危机公关，制定一套有效的解决方案需要考虑以下几个方面：
1. 危机预警机制
建立高度灵敏的品牌监测和危机预警系统，指派专人或专门的部门，或者委托品牌监测机构对各种媒介实施实时监测，收集相关信息并加以分析、研究和处理，捕捉各种危机征兆，一旦发现问题，及时反映给品牌管理部门。
2. 快速反应机制
在品牌危机的处理过程中，反应速度通常是决定危机是否能够被消除甚至转化成机遇的关键。对于危机或者认识不足，或者准备不足，或者反应迟缓，都可能造成品牌危机扩大化，严重的还会产生连锁危机，直至危及企业的生存。
3. 态度积极、诚恳，勇于承认错误
当一个事件产生的时候，公众和社会舆论的关注焦点往往不是事件的本身，而是事件发生后公司的态度和所采取的应对措施。一些公司恰恰是在态度上给人感觉不够诚恳或不够诚实，才造成事态的持续恶化和危机的迅速蔓延，最终带来商业利益和品牌形象的双重损失。
4. 以积极的心态看待危机，把“危机”转化成“契机”
《道德经》有一句话叫：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，意思是祸与福互相依存，可以互相转化。这句话很好地诠释了我们处理品牌危机的一个重要原则：一定要以积极的心态看待品牌危机，力争把“危机”转化成“契机”。
5. 邀请具有公信力的第三方站出来为企业代言
当品牌危机发生时，应该主动的邀请第三方在媒体上谈相关问题，这里的第三方既包括行业专家、顾问，也包括权威检测和科研机构等非利益相关者。因为第三方不但具有权威性，而且当他们面对问题时，可以从旁观者的角度冷静、客观、公正地对事件进行评论，所以对公众来说具有较大公信力。
6. 长期洗白
在危机公关基本平息后，网络上还是会有零零散散的负面信息，这就需要长期开展SEO，大品牌可以通过公关部门开展，中小品牌则最好与舆情优化公司合作，舆情优化公司长期开展危机公关业务，有经验。
以上步骤可以帮助品牌在面对危机时，能够迅速、有效地应对，保护品牌形象，减少损失，并有可能将危机转化为提升品牌形象的机会。
17727463041
87172970@qq.com