新媒体舆论危机的特点主要包括以下几个方面：
1. 突发性
新媒体时代，信息传播的速度极快，范围广泛，舆论危机往往在短时间内迅速形成，毫无征兆。一旦触发，就像炸弹一样瞬间引爆网络，产生连锁性、爆发性的覆盖效果。
2. 复杂性
网络舆情复杂多样，涉及社会生活的方方面面。舆情形态多元、声音庞杂，焦点既围绕政治现象、社会发展、经济建设等主流话题，又聚焦个人的利益诉求。一旦涉及敏感问题，如特权现象、社会公平、监管乱象、贪污腐败、食品安全等，都会引起网民强烈关注。
3. 传播速度快
随着移动互联网的普及，手机网民人数的快速上升，信息传播的即时性得到了保证。微博、微信、抖音、论坛等社交平台为舆情发酵提供了平台。一旦舆情在网上引起关注，加上意见领袖的推波助澜，舆情传播将呈现几何裂变式速度传播。
4. 群体极化性
网络舆情演变成重大舆论事件，不仅启动了信息爆料模式，还启动了情绪模式，加剧了民众情绪的感染和传播。由于网络传播具有隐蔽性，网民摆脱了现实生活中角色束缚，自由发表观点意见，一些冲动性、情绪化、非理性行为容易被激发，助推了舆情群体观点的极化。
5. 潜在危害大
网络舆情能够瞬间点燃网民情绪，引发舆情井喷式增长，表现出明显冲击性，容易形成舆情飓风。在网上网下同频共振效益作用下，极易演变成社会性行动，加剧现实社会的风险，甚至严重影响国家安全和社会稳定。
6. 易反转性
新媒体时代的舆论环境变化快速，信息的真实性和可信度难以保证。舆论的方向和态度可能会因为新的信息或观点的出现而发生反转，这增加了舆论危机管理的难度。
7. 信息源头的不确定性
在新媒体时代，信息的供给双方的界限被打破，信息的发布者也可能是信息的受众，二者之间的关系变得更加多元和互动。这种变化造成了危机源头的不确定性，企业和组织很难快速找到危机源头。
8. 传播方式的多元化
新媒体时代，信息传播的渠道变得多元化，从百度平台传到微信，从微信到微博、再到头条系等等，再到官媒新闻等。这种多元化的渠道极大地提高了信息传播的速度和效率。
9. 信息受众的注意力持续时间缩短
由于信息源的多元、传播渠道的多元，信息供给双方界限模糊，网络上对每一个人来说没有什么新的信息，信息的不对称被打破。一个新闻想要引起公众长时间的关注要付出的代价就很大了，公众会更容易出现信息疲劳。
这些特点使得新媒体时代的舆论危机管理变得更加复杂和挑战性。因此，对于企业和组织来说，了解和掌握这些特点，制定相应的应对策略，是非常重要的。
17727463041
87172970@qq.com