在危机管理中，巧妙应对媒体并界定危机边界是至关重要的。以下是一些关键点：

1. 及时反应和透明沟通

面对危机事件，及时做出回应并保持透明和坦诚的沟通态度是处理危机的关键。通过与媒体的紧密沟通，及时提供准确的信息和解释，可以有效减少负面报道的影响，并赢得公众的理解和支持。

2. 建立良好的媒体关系

与媒体建立长期的合作关系对于危机管理至关重要。在平时，积极与主流媒体和行业媒体保持良好的互动和合作，建立信任和理解。这种良好的媒体关系能够在危机爆发时起到关键作用，媒体可能更愿意听取和报道企业的立场和解释。

3. 制定全面的危机应对计划

在危机爆发之前，企业应该预先制定详细的危机管理策略和应对方案。这包括明确危机管理团队的职责和权限、建立有效的内部沟通机制、制定危机传播策略和培训关键人员的危机管理技能。

4. 积极利用社交媒体平台

在当今社交媒体盛行的时代，积极利用社交媒体平台进行危机管理是非常重要的。通过社交媒体，企业可以直接与公众进行互动和沟通，及时发布信息和回应热点问题，控制舆论走向，缓解危机对品牌形象的负面影响。

5. 持续监测和评估

在危机事件发生后，要进行持续的舆情监测和效果评估。通过监测媒体报道、社交媒体舆情和公众反馈，及时调整危机应对策略，识别和解决潜在的新问题，确保危机公关工作的持续有效性。

通过这些策略，企业可以在危机管理中巧妙地应对媒体，界定危机边界，从而有效地控制和减轻危机对企业的影响。