在web2.0时代，网络已经成为企业网络公关的导火索和放大器：在网络的影响下，精英媒体时代变成了草根媒体时代，来自互联网的网络危机面临生死存亡；随着地球村时期的到来，每个人都是著名演员，每个人往往都有选择权，导致恶性危机事件不断扩大。企业必须与技术专业的网络公关组织合作，加强网络媒体监控，以提高其网络公关能力
企业要立即做好负面处理，不能让这类信息内容危及用户评价的传播。在全球互联网营销中，负面新闻的快速传播比负面信息内容传播要快得多。
品牌公关的最高境界在于快速统一的行动、真诚的态度、一体化的解决方案和专业的对待。解决危机后，企业也要立即思考，在基础工作中提高产品和服务的质量。
品牌公关是指在解决企业与社会发展、群众和新闻媒体的关系时，灵活运用公关智能，塑造良好的企业形象，增强企业的品牌意识。品牌公关的关键问题是想办法让别人打招呼。
无论是媒体时代的危机，还是互联网媒体时代的危机，无论下一次危机的关键点是如何处理危机，媒体时代的迅速蔓延已经大大超出了大家的估计，企业危机必须在危机舆论出现之前处理，这样才能在最短的时间内尽可能处理好企业危机，尽可能将恶性事件的危害降到最低。
网络公关的解决方案是品牌推广的一部分，与品牌息息相关，忽略了。品牌遭受了无法估量的损失。良好的企业危机管理不仅能触及严重的危害，还能全面提升企业形象。
在当今关注度稀缺的新闻媒体自然环境下，对于把品牌公关放在商品、运营、营销同等位置，甚至放在首位的初创企业来说，似乎账单设置对于快速打造品牌认知度、产生差异化认知能力至关重要。
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