品牌危机处理是公司危机处理的重要组成。品牌危机的方法多种多样，关键是商业危机，企业品牌形象危机，服务危机等。因为危机的時间和环境有所不同，犹如全世界并没有两片相同的叶子。却不知道，任何危机的发生通常情况下以突然，破坏性，集众性和耐受性为特点。如果你处理多种多样预料不到的危机事件，总会有将会让一个风靡一时的品牌，亦或是一个拥有百年老历史的品牌被扼杀。

企业品牌公关危机的实质是恢复群众对公司的信心。选用符合群众期待的防范措施，化被动技能为积极主动，化欠佳为有益于，保证危机稳步推进和经营风险。大家认为，较为严重危机后进行相关工作上是处理危机的合理方法。但是，一定要贯彻执行全部工作上，增强监管，公司应互相处理危机：

1.建立品牌本身监测系统，从不相同层级和视角进行查验，分析和评定，鉴别薄弱点，选用对应措施马上纠正，多个方面降低甚至清除危机鼓励。

2.以真心诚意和负责任的心态处理群众。处理品牌曝光，公司一定要选用良好的心态，以诚心看待互相，无须遮盖本身的不正确。如果你担忧难题的曝光会危害你本身艰辛努力的企业品牌形象，并选用不正确的抑制方法，结果总是因小失大，这将造成状况的扩大。它不仅不好处理危机，而且会加重危机的抗拉强度。因而，处理危机，公司选用真心诚意，负责任的心态是最合适的现行政策。

3.迅速付诸行动处理品牌危机。如果发生危机，它也不理应是错乱的。最开始要做的是起动危机处理程序流程，迅速解决问题以阻拦错乱，并停在底端以避免危机蔓延。

危机处理程序流程包含三个阶段：每日任务排序，事故和资源优化配置。每日任务排序指的是，在危机发生时，公司理应迅速建立多种多样每日任务工作组，一般分成紧急工作组，危机处理工作组和业务流程监管工作组。事故就是指最开始掌握紧急事件的基础状况，接着明确事件的缘故和危害，再次鉴别事件中涉及到的公共对象，接着制订实际的医治计划方案，清除危机的危害，最终积极主动机构公司。资源优化配置就是指依据危机状况分派多种多样資源，如费用预算，相关工作人员，没有响应工作能力和设备，以保证危机处理防范措施的迅速合理实行。

4. 品牌的灵活维护。实践证明，品牌文化基本建设是最复杂的公司个人行为之一，全部都是最长久的公司个人行为之一，全部都是最敏感的企业财产之一。因而，大家一定要留意品牌的刚度维护，此外增加品牌协调能力的维护幅度，两者不可忽视。