“PR”（公共关系）这个概念进入中国近30余年，品牌公关人们在浪潮中滚滚前行。在如今的新媒体时代，品牌公关人更面临多方面的挑战，一方面以市场和用户为中心，脱媒化、泛媒化，并刺激公关上下游，边界模糊度继续加深。同时由于自媒体越来越多，用户UGC的形式将愈演愈烈，而这也刺激着公关行业的神经，要如何维护与用户之间的关系？另一方面，公关作业的战略导向、创意属性更趋明显，运营精细化、效果量化评估等要求显著提高，要如何进行这些方面的转变与调整?瑞萦传媒带大家一起来了解一下当今品牌公关方面有变化与挑战。

1、去中心化+碎片化，公关面临挑战

在市场多元化的今天，消费者的需求不再局限于单一产品的需求，而开始转向自身感受、情感及体验等多样化需求。同时，“去中心化”和“碎片化”构成了互联网信息传播的两大特征，随之而来的是企业原本熟悉的公关模式被迅速摧毁，从品牌的公关传播到危机公关都让企业感到陌生。

对此，瑞萦传媒总结，“去中心化”和“碎片化”都是相对的。所谓的“去中心化”并没有改变公关的本质。公关的本质依然是信息的交换，在越来越“碎片化“的信息当中，其实有较大比例的用户反而更希望接收到来自官方的信息。特别是在危机公关的处理中，如何运用好官方自媒体是至关重要的事情，而官方自媒体就是中心化的一种表现。只是现在的渠道多样性使企业由一个中心变为了多个中心。那么对于企业也好还是代理商也好，现在的课题是如何同时运作多个中心，最大化进行品牌传播，同时使信息不显得杂乱无章。

2、大数据+小数据，精准抓取用户

对于公共关系，传统模式可能强调的比较多的是艺术性，但是随着行业的发展，随着整个媒体环境的变化以及整个利益相关方对于政府、企业、个人的期待性的变化，当今的传播更要强调它的科学性，因此，品牌越来越注重精准传播，同时也越来越注重最后的效果量化与转化率，而这对公关公司提出了新的挑战，如何进行精准传播？如何进行量化？

瑞萦传媒认为，任何事物都有其多面性。之所以产生这样的变化，也是因为媒体环境的变化，不像以前，传播只要将信息发布出去，而现在信息繁杂，这就需要更吸引眼球的东西，不然再多的品牌信息都会石沉大海，沦为炮灰。品牌有这种需求，是整个大环境的促使，对于公关公司而言，虽是挑战，但也是一种做出改变和进步的契机。

最重要一点，公关最重要的是把适合某些受众的信息精准的传播给某些人，而不是无用的信息。

总结：新媒体时代，公关、广告、营销边界越来越模糊，它们之前呈现出相互融合、相互渗透的趋势，各自将彼此的优点融入到自身的基因当中。许多传统的公关公司也在这一环境下，成立新的数字营销部门，以适应这种变化与发展。但是，回归到公关的本质，公关是一种抓取心智的行为，因此，如何在信息繁杂及渠道众多的当下，吸引到消费者的关注，同时更好的衡量最后的转化率及效果，从而赢得客户的信任，依然是作为公关人的一大挑战。