由于客观原因限制或宣传策划表达不到位，网络舆论或企业内部人员的广泛了解是不正确的，这就导致了企业的误解，导致了大量的谴责指责，甚至出现了一系列难以处理的分歧。包括新闻报道欺诈、客户不适合繁荣产品的技术进步和改革转型变形，还包括竞争对手恶意诋毁造成的社会发展怀疑或不信任等。这种危机四伏的媒体公关，黄金机遇在误解中所造成的萌芽时期，否则我们通常都是悲痛欲绝的人，从世界的尽头跌落下来。

在大多数情况下，处理误解造成的网络危机的难度系数并不很大。由于误解是目标完全是无意的，归根结底，在企业本身的工作中，它是粗心的或不充分的描述，这就导致了受众的错觉。如果一个企业降低成本，提高效率，如果我不明确社会发展，我已经申请了这类职工申请社会保险和住房基金职工的一切正常流动，很可能会引起激烈的抵制。但是，如果对企业或群众生产制造的商品产生误解，就会立即导致危机的爆发。

误解与曲解是不一样的，误解是分裂方对企业措施进行"曲解"的主观意图，即混淆是非，使你陷入百家争鸣的境地，然而，误解往往会导致危机，这关系到企业发展战略的全局或要求方的改革，在企业管理和生活生活中，这种小小的误解是理所当然的。