可以尝试以下几种方法:
1.通过官方举报功能进行处理。
如果负面笔记涉及违规、侵权、诽谤等内容,你可以在笔记页面右上角点击三个点的图标,选择“举报”选项,选择对应的理由,并提交。小红书会对举报内容进行审核,如果审核通过,相关内容将被删除。
2.和帖子发布者沟通谈判。
如果负面笔记是客观真实的排雷种草贴,或者是因为产品或服务的问题导致的用户不满,你可以联系发布者进行一对一的沟通说明情况,表达歉意,承诺改进,或者给予适当的补偿。通过合理谈判,有可能达到删除负面笔记的目的。
3.通过正面压制让负面笔记沉底。
如果负面笔记是恶意攻击或者无法删除,你可以通过发布大量的正面笔记来抢占压制负面笔记的系统推荐位置展示,让负面笔记下沉,同时增加自身品牌产品声量。你可以通过自己的品牌号或者合作的素人、博主达人来撰写发布正面笔记。
4.通过降低笔记权重让负面笔记沉底。
如果负面笔记是有理有据但是不利于品牌形象的内容,或者是品牌方急于处理负面笔记的情况,你可以联系第三方服务商来降低负面笔记的权重,从而让负面笔记达到下沉的目的,且不会出现在搜索结果或被系统推荐在前方的展示位置。
希望这些信息对你有帮助。