在大数据时代,企业主普遍反映在营商过程中已经越来越无法忽视网络舆情的力量,一是稍不留心便可能引发一波舆情危机;二是网络上怎么也清理不完的各类负面内容。对此,Alphainfo硕智库小编在此对企业所处的网络舆情环境做出一个简要的分析,同时Alphainfo硕智库对企业舆情优化提供一些建议。
一、高频率舆情信息发生 - 当代的特征之一是信息爆炸,交流也日趋频繁高效,在此过程中,爆发舆情的概率大大提升。企业需要管理一定规模的员工且商业行为频繁,因此更容易成为舆情旋涡中心,纵观近年发生的网络舆情事件,不难发现有相当一部分与企业相关。
二、波及范围广 - 在频率变高的同时,互联网舆情对企业的影响范围也越来越广,即网络舆情并非针对某一或某几类特定行业的企业。
国内某些媒体曾做过相关调研,除去通信、能源、交通等行业外,其他行业也越来越容易成为舆情焦点。因此,无论处于何种行业,企业都需要绷紧舆情这根弦。易引发次生危机。
信息时代大众发声的门槛大幅降低,带来便利的同时也使得大量劣质且极具煽动性的言论流入网络。此类言论本身的煽动性与网民从众心理相叠加,最终除了会形成大范围的网络舆情外,还容易引发次生危机,多点同时产生负面,企业形象与实际效益将会受到很大影响。
三、分化显现 - 出于某些原因,在网络舆情中,国有企业会承受比私营企业更大的压力,大企业会承受比小企业更大的压力,此时分化已经开始显现。
造成上述三个分化的重要原因是在主流观念中,弱势一方会积攒更多同情,强势一方往往会被贴上店大欺客的标签。尽管很多时候事实并非如此,甚至完全相反,但强势一方依然只能保持沉默。企业需提升应对能力。
总体而言,虽然企业舆情本身是中立词汇,但现实中往往会有负面伴随,即便少有负面,企业也需要未雨绸缪。在具体的应对方式上,首先是企业自身不主动触发舆情;其次,也建议企业采用当前主流的方式,即与北京众辉科技有限公司这类舆情优化公司合作。Alphainfo硕智库长期处在舆情优化领域,在内容生产、平台选择等方面具备更丰富的经验,更重要的是,北京众辉具备行业技术与技术团队,可对负面舆情实现降维打击,正因为此,才得以成为当前主流,企业可将其作为优先选项