企业危机公关有各种各样的原因，但大多数时候都有危机的根源，如果问题的根源得到解决，危机就可以结束，你就可以开始修复品牌。根据危机的来源，有不同的处理方法:

1.寻求第三方中立机构的认可，以澄清误解

适用研究范围：谣言，竞争战略对手甚至中伤、污蔑。

如果危机公关是由于竞争对手的诽谤或对未知事物的误判造成的，可以优先采用澄清的方法。

2.与受害方达成和解

适用范围：企业自身的产品或服务，对用户利益造成损害。

不但要及时找出自己产品或服务的缺陷，了解不同客户方的看法，及时平息问题，以免形成更严重的危机公关，同时提高企业应该积极推动公司需要全体就类似的问题可以进行一个全面发展深度排查，以免同样的问题再度发生。

3.正面新闻对冲

适用范围:用户的一些负面评价。

用户在互联网上信息发布的负面投诉，特别是在一些其他地方，往往会对企业发展产生一种长期的负面因素影响。对于通过这种情况，最好的办法是进行更加积极的新闻对冲，用大量具有积极的新闻和评论来压制负面新闻的排名，然后逐步寻找。解决这些问题，防止发酵。

4.负面新闻删除

适用范围：危机舆论高峰后

舆论事件高峰后，为了防止未来负面波的重新出现，企业必须清理负面新闻的遗留问题，如私人联络站站长要求删除帖子，或适当维护媒体关系，要求撤回稿件。